PURE AIR CONNECT PU3080

Vous trouverez ici une liste des appareils compatibles : Liste de compatibilité

Vous pouvez accéder aux paramètres de votre téléphone intelligent et vérifier si ce dernier est connecté à votre réseau Wi-Fi domestique. Votre réseau Wi-Fi domestique doit disposer d'une connexion Internet.

Si la fonction Wi-Fi de votre appareil est désactivée, vous devez l'activer afin de diffuser le réseau Wi-Fi appelé « SEB_accessPoint ».

Pour activer le Wi-Fi :
• Pressez le bouton Wi-Fi pendant trois secondes.
• Vous entendez un bip et le bouton Wi-Fi se met à clignoter rapidement.

Si le produit est en mode sans connexion, vous devez activer le mode Wi-Fi :
• Pressez simultanément le bouton de verrouillage d'enfant et le bouton Wi-Fi; si vous entendez un bip, la fonction Wi-Fi est disponible.
• Vous devez presser le bouton Wi-Fi pour activer la diffusion.

Vérifiez si le bouton Wi-Fi du produit est allumé en permanence ou s'il clignote.
S'il est allumé en permanence, cela signifie que le produit est bien connecté à votre réseau Wi-Fi domestique, mais que le nuage n'a pas pu l'associer à votre compte. Veuillez réessayer plus tard.

Si le bouton clignote encore, cela signifie que le produit n'est pas connecté à votre réseau Wi-Fi domestique. Dans ce cas, veuillez vérifier les éléments suivants :

Connexion Internet :
– Votre réseau Wi-Fi domestique dispose d'une connexion Internet?
– Si votre réseau Wi-Fi domestique a besoin d'un proxy pour accéder à Internet, le jumelage ne fonctionnera pas.

Wi-Fi :
– Avez-vous sélectionné le bon réseau Wi-Fi domestique?
– Avez-vous saisi correctement le mot de passe du réseau Wi-Fi domestique? (La longueur maximale du mot de passe du réseau Wi-Fi domestique : 64 caractères).
– Le SSID que vous avez saisi est incorrect?
– Avez-vous entré manuellement le nom du réseau Wi-Fi avec la fréquence 5 GHz? Le produit est compatible avec la fréquence 2,4 GHz, mais pas la fréquence 5 GHz.
– Votre téléphone n'est pas trop loin du réseau Wi-Fi domestique et du produit?
– Le produit n'est pas trop loin du réseau Wi-Fi domestique et du téléphone?
– Il peut s'agir d'un problème de compatibilité : veuillez vérifier notre liste.


Si vous avez vérifié tous ces éléments, et que le jumelage ne fonctionne toujours pas, veuillez communiquer avec le service après-vente.

Oui, vous pouvez presser simultanément le bouton de verrouillage parental et le bouton du Wi-Fi, et vous entendrez un bip. Cela activera ou désactivera la fonction Wi-Fi.

Vous pouvez refaire le jumelage : dans l'application, allez à Mon profil > Mon appareil > Ajouter un produit. Le processus de jumelage commencera.

Voici la liste des problèmes les plus courants et leurs solutions par ordre de fréquence.

1. Le jumelage a réussi, mais l'appareil n'est pas connecté : si vous voyez dans l'application que votre appareil n'est pas connecté, fermez et rouvrez l'application.
   Si vous ne voyez toujours pas l'appareil après cette action, débranchez et rebranchez le produit.


2. Connexion Wi-Fi : vérifiez le mot de passe du Wi-Fi est saisissez-le avec précaution.


3. Gardez votre téléphone intelligent à proximité de l'appareil et du modem jusqu'à la fin du processus de jumelage.


4. Point d'accès Android : assurez-vous de rester connecté à l'appareil si vous voyez un message de confirmation. Ce message peut s'afficher deux fois pendant le processus de jumelage.


5. Point d'accès iOS : après plusieurs tentatives, redémarrez votre téléphone intelligent.


6. Point d'accès iOS : lors de la connexion à l'appareil, une fenêtre contextuelle s'affichera pour vous demander de vous connecter au réseau « SEB_ACCESS_POINT ». Appuyez sur « Rejoindre ».


7. Point d'accès : lorsque vous avez activé le point d'accès, avez-vous entendu le produit émettre un bip? Le bouton Wi-Fi clignote-t-il correctement?
   Sinon, réessayez.


8. Point d'accès Android : Après plusieurs tentatives, supprimez le réseau « SEB_AccessPoint » à partir des paramètres de votre téléphone intelligent si vous le voyez.


9. Point d'accès Android : Certains téléphones intelligents ont une option dans les paramètres Wi-Fi pour éviter la connexion à un réseau Wi-Fi qui ne dispose pas de connexion Internet.
   Pour le jumelage, veuillez désactiver cette option afin que le téléphone intelligent permette la connexion à l'appareil. Cette option est identifiée dans les téléphones intelligents Xiaomi comme le Pocophone F1 et le Redmi Note 8.


10. Connexion Internet : assurez-vous que l'appareil que vous êtes sur le point de jumeler n'a pas besoin de proxy.


11. Android : vous devez autoriser la géolocalisation.


12. Connexion Internet : assurez-vous de sélectionner un réseau 2,4 GHz dans vos paramètres Wi-Fi et non pas une connexion 5 GHz pour connecter votre appareil.


13. Connexion au nuage : vérifiez si la reconnexion automatique à votre réseau Wi-Fi domestique fonctionne bien.


14. Connexion au nuage : Activez les données mobiles de votre téléphone intelligent.


15. Après plusieurs tentatives : redémarrez le modem Wi-Fi.


16. Après plusieurs tentatives : débranchez l'appareil, attendez 20 secondes, puis rebranchez l'appareil.
    Si le problème persiste, réinitialisez l'appareil (réinitialisation matérielle).

Certains téléphones Xiaomi peuvent rencontrer des problèmes de connexion. Un nombre exceptionnellement de fenêtres contextuelles peuvent s'afficher.
Les téléphones concernés sont ceux dotés du système MIUI (comme les modèles Redmi et Pocophone).

Dans ce cas, veuillez essayer les étapes suivantes :
• Paramètres > Applications > Gérer les applications > Pure Air > Autres autorisations. Sur cette page, acceptez l'autorisation de « Changer la connectivité Wi-Fi ».
• Paramètres > Wi-Fi > Paramètres supplémentaires > Assistant Wi-Fi. Sur cette page, désactivez les options disponibles.

Après avoir saisi votre mot de passe, vous rencontrez une erreur de connexion au nuage.

• Lors de la connexion au nuage, une connexion Internet est requise pour réussir à jumeler les appareils. Pour ce faire, vous pouvez activer vos données mobiles ou vous reconnecter automatiquement à votre réseau domestique.
• Assurez-vous que la date et l'heure de votre téléphone sont correctes. Toute différence empêchera la connexion.

Après plusieurs tentatives infructueuses :
• Redémarrez votre routeur Wi-Fi.
• Débranchez le purificateur d'air, attendez 20 secondes, puis rebranchez-le.

Après plusieurs tentatives infructueuses, vous pouvez réinitialiser votre appareil en procédant comme suit :
• Pressez les boutons « Mode » et « Wi-Fi » pendant 5 secondes.
• Débranchez ensuite le purificateur d'air pendant 20 secondes avant de le rebrancher.

Après avoir saisi votre mot de passe, vous rencontrez une erreur liée à la connexion au réseau Wi-Fi.

1. Vérifiez le mot de passe du Wi-Fi et ressaisissez-le avec précaution.
2. Gardez votre téléphone intelligent à proximité de l'appareil et du modem Internet jusqu'à ce que le processus de connexion soit terminé.
3. L'appareil ne pas se connecter aux réseaux publics tels que ceux disponibles dans les hôtels.
4. Téléphone Android : Lors de la connexion à l'appareil, une fenêtre contextuelle peut s'afficher. Durant le processus de connexion, l'application vous connectera automatiquement au purificateur d'air. Il est important de rester connecté à ce nouveau réseau.
Selon votre téléphone, voici quelques exemples de problèmes que vous pouvez rencontrer :
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que vous allez changer de réseau parce que celui auquel vous êtes connecté n'a pas Internet, refusez.
• Si la fenêtre contextuelle vous demande si vous souhaitez rester connecté au réseau sans Internet, acceptez.
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que le réseau n'a pas Internet, mais ne suggère pas de changer de réseau, ne faites rien.

Après plusieurs tentatives infructueuses :
• Redémarrez votre routeur Wi-Fi.
• Débranchez le purificateur d'air, attendez 20 secondes, puis rebranchez-le.

Si vous rencontrez toujours une erreur après plusieurs tentatives infructueuses :
• Redémarrez votre routeur Wi-Fi.
• Débranchez le purificateur d'air, attendez 20 secondes, puis rebranchez-le.

Si l'erreur persiste, cela peut être dû à une mauvaise utilisation du téléphone :

Téléphone Android :
Durant le processus de connexion, l'application vous connectera automatiquement au purificateur d'air. Il est important de rester connecté à ce nouveau réseau.
Selon votre téléphone, différentes fenêtres contextuelles peuvent s'afficher lors de la connexion :
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que vous allez changer de réseau parce que celui auquel vous êtes connecté n'a pas Internet, refusez.
• Si la fenêtre contextuelle vous demande si vous souhaitez rester connecté au réseau sans Internet, acceptez.
• Si la fenêtre contextuelle vous indique que le réseau n'a pas Internet, mais ne suggère pas de changer de réseau, ne faites rien.

iPhone :
Lors de la connexion à l'appareil, une fenêtre contextuelle s'affichera et vous demandera de vous connecter au réseau « SEB_ACCESS_POINT ». Acceptez en cliquant sur « Rejoindre ».
Si vous échouez plusieurs fois à cette étape, redémarrez votre téléphone et réessayez.

L'appareil est compatible avec Google Home, Alexa ou Alice par Yandex, selon la disponibilité de ces services dans votre pays.

Google Home
• Marche/Arrêt
• Changement de mode
• État de la qualité de l'air
• Changement de vitesse (pour les modèles Pure Home/Pure Air City/Intense Pure Air Home)

Alexa
• Marche/Arrêt
• Changement de mode
• Changement de vitesse (pour les modèles Pure Home/Pure Air City)

Alice (modèle Pure Air City uniquement)
• Marche/Arrêt
• Changement de vitesse

Par exemple, essayez de dire : « Ok Google, allume le purificateur d'air » ou « Alexa, mets le purificateur d'air en mode Auto Day ».

Nos Skills (applications vocales) ne sont disponibles que sur les plateformes européennes, et vous utilisez probablement un compte Amazon US.
Si vous souhaitez utiliser notre Skill, vous devez migrer votre compte vers votre pays officiel en suivant la Procédure Amazon.

Vous pouvez connecter les purificateurs suivants à des assistants vocaux :
• Pure Air City
• Pure Air Genius
• Air pur intense numérique
• Intense Pure Air Home
• Pure Home
• Eclipse 3in1 Connect

Pas du tout. Vous pouvez utiliser votre appareil sans le connecter à un assistant vocal. Il s'agit simplement d'une fonctionnalité supplémentaire qui vous permet de contrôler l'appareil par la voix.

Sur Google Home, Alexa ou Alice, recherchez et exécutez la Skill « Rowenta/Tefal Smarthome », puis connectez-vous en utilisant le même compte que celui utilisé dans l'application mobile Pure Air.
Vos produits seront synchronisés et vous pourrez les contrôler par la voix.

Non, nos produits ne sont pas compatibles avec Apple Homekit.

Si vous avez programmé une plage horaire plus tôt que l'heure actuelle, par défaut, le produit se mettra en marche le lendemain.

Pour que votre téléphone intelligent détecte le Wi-Fi autour de vous, l'application a besoin de l'autorisation de localisation requise par Google. Si vous ne donnez pas cette autorisation, votre téléphone intelligent ne pourra pas trouver votre produit, et ne pourra pas continuer le jumelage.
Ces informations ne seront pas stockées par Rowenta.
Votre autorisation de localisation peut également être utilisée pour vous fournir des informations sur la qualité de l'air extérieur et le pollen autour de vous.

Vous devez aller dans les paramètres de votre application pour le réactiver, puis revenir.
Suivez les deux instructions ci-dessous :

1) Autoriser la localisation à partir des paramètres de l'application :
• Vous devez presser le bouton « Aller aux paramètres » et l'activer.

2) Activer la localisation Google dans les paramètres généraux du téléphone :
• Accédez aux paramètres du téléphone.
• Saisissez « emplacement » dans la recherche, accédez à cette section.
• Activez la localisation (ON).
• Pour ceux qui ont la possibilité de choisir la méthode de localisation, sélectionnez « Haute précision ».

• Obtenez des informations précises sur la qualité de l'air dans votre foyer, comme indiqué par votre purificateur d'air.
• Obtenez des informations sur la qualité de l'air extérieur, ainsi que des informations sur le pollen selon la localisation que vous déterminez.
• Allumez et éteignez votre purificateur d'air au moyen de l'application : si vous avez une connexion Internet sur votre téléphone intelligent, vous pouvez contrôler votre produit depuis n'importe où.
• Contrôlez votre produit avec tous ses modes.
• Créez des programmations pour votre purificateur d'air.
• Vérifiez l'état des filtres. Vous serez informé lorsque vous devrez changer votre filtre, que vous pourrez acheter en ligne sans perdre de temps.
• Découvrez la quantité de pollution filtrée dans votre foyer par votre purificateur d'air, en la traduisant par le nombre correspondant de cigarettes que vous auriez inhalées.

La page d'accueil est composée de quatre parties différentes :

1. Informations extérieures :
   L'application vous fournit des informations sur la qualité de l'air extérieur et le pollen de la localisation choisie : soit vous acceptez la géolocalisation, soit vous sélectionnez le nom de votre ville dans l'application.


2. Informations intérieures :
   L'application vous fournit des informations en temps réel sur la qualité de l'air intérieur, provenant directement du purificateur d'air.
   Le produit est doté d'un capteur qui mesure la qualité de l'air. Il envoie régulièrement des informations à l'application par l'intermédiaire du nuage.


3. Contrôle à distance :
   Vous pouvez allumer/éteindre le produit et changer ses modes, l'intensité lumineuse et l'oscillation (selon le modèle) à l'aide des boutons affichés dans l'application.


4. Barre de navigation :
   Vous pouvez consulter les informations suivantes à partir de la barre de navigation.
   
   • Mon air : la page d'accueil principale.
   • Mon profil : pour consulter les mentions légales, les FAQ, les informations après-vente et modifier les paramètres de votre compte.
   • Programmation : pour régler votre routine de purification selon votre horaire.
   • Filtres : pour consulter l'état du filtre et aussi acheter des filtres de remplacement en ligne.
   • Plus d'information : pour visualiser la pollution capturée par le produit et en savoir plus sur les différentes sources de pollution.

Oui, vous pouvez partager votre appareil avec un autre utilisateur. Les nouveaux utilisateurs devront télécharger l'application Pure Air et se connecter simplement avec le même compte depuis un autre téléphone intelligent.

Les informations sur la qualité de l'air intérieur sont situées au centre de la page d'accueil de l'application. Les données proviennent directement du capteur de particules et de gaz.


La qualité de l'air intérieur se divise en deux parties :

• Particules et allergènes
• Gaz et COV (composés organiques volatils)

Les données numériques correspondent à l'index de la qualité de l'air (IQA) qui peut être décrit comme la concentration de polluant dans l'air ambiant.

Le cercle est divisé en cinq parties et obtient un niveau de couleur allant du plus bas au plus haut niveau de pollution. Les couleurs du cercle suivent le même principe que la coloration des voyants à DEL.

Les informations sur la qualité de l'air extérieur sont situées en haut de la page d'accueil de l'application. Cela décrit la qualité de l'air de la ville et le niveau de pollen présent dans votre ville.


La qualité de l'air extérieur comprend toutes les informations sur les particules et les allergènes extérieurs, les gaz et les COV (composés organiques volatils) et les pollens.

• Particules et allergènes : cette partie affiche des informations sur les matières particulaires (PM_2.5 & PM₁₀).
  


• Gaz et COV : cela résume le niveau de pollution en fonction du dioxyde d'azote (NO₂) et de l'ozone (O₃).
  


• Pollens : cette partie compile toutes les informations sur les quatre types de pollens comme le bouleau, l'herbe, l'olivier et l'ambroisie.
  « NAB » signifie « National Allergy Bureau »; c'est l'échelle la plus reconnue pour exprimer le niveau de pollen dans le monde.
  

Les données numériques correspondent à l'index de la qualité de l'air (IQA) qui peut être décrit comme la concentration de polluant dans l'air ambiant.

Le cercle est divisé en cinq parties et obtient un niveau de couleur allant du plus bas au plus haut niveau de pollution. Les couleurs du cercle suivent le même principe que la coloration des voyants à DEL.

L'application n'est plus compatible sur les versions Android 4.4.4 ou inférieures en raison de la sécurité renforcée des données.

Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de mettre à jour votre appareil vers une version Android supérieure ou d'utiliser un autre appareil compatible.

Les mises à jour vous permettront non seulement de profiter d'une expérience plus riche avec de nouvelles fonctionnalités et la compatibilité avec les dernières technologies, mais vous protégeront également contre d'éventuelles vulnérabilités de sécurité qui ont été corrigées dans les dernières versions.

Oui, c'est normal. Votre application a besoin d'Internet pour télécharger le contenu, par exemple, les dispositifs, l'accès aux pages de contenu juridique ou les programmations.

Vous pouvez annuler le jumelage de l'appareil en utilisant l'une des deux méthodes suivantes :
• Supprimez l'appareil au moyen de l'application.
• Réinitialisation matérielle de l'appareil.

Les trois voyants à DEL indiqueront le niveau de qualité de l'air selon cinq couleurs :
• Bleu = excellente
• Vert = légère pollution
• Jaune = pollution modérée
• Orange = forte pollution
• Rouge = pollution extrême

Rappelez-vous de brancher la fiche du cordon d'alimentation à une prise de courant qui fournit une tension appropriée, puis appuyez sur le bouton marche/arrêt et sélectionnez la fonction souhaitée.

Sélectionnez le mode de fonctionnement approprié.

Vérifiez la fréquence de nettoyage et de changement des filtres. Si nécessaire, nettoyez ou changez les filtres.

L'indicateur de remplacement de filtre (7) s'allumera lorsque les filtres doivent être remplacés et vous recevrez une notification sur votre application mobile.

Lorsque l'indicateur de remplacement de filtre (7) s'allume, veuillez consulter l'application mobile afin de savoir que filtre doit être remplacé. Si deux filtres doivent être changés, veuillez les changer un par un. Changez le deuxième filtre seulement après avoir changé le premier filtre et l'avoir réinitialisé.


Fréquence de nettoyage et de remplacement des filtres
• Pré-filtre : nettoyage tous les 2 mois
• Filtre Charbon actif et Allergy+ 2 en 1 : remplacement tous les 12 mois
• Filtre NanoCaptur+ : remplacement selon changement de couleur (voir le tableau colorimétrique sur le filtre) ou tous les 12 mois en cas d'absence de saturation

Ces chiffres reposent sur des tests dans lesquels le purificateur d'air est utilisé pendant huit heures par jour en mode silencieux. Il se peut que vous deviez remplacer les filtres plus souvent en fonction de la qualité de l'air et de la fréquence à laquelle le purificateur d'air est utilisé.

Le préfiltre est le seul filtre qui peut être nettoyé avec de l'eau et réutilisé.
Les filtres « 2in1 Active Carbon & Allergy+ » et « NanoCaptur+ » ne peuvent pas être nettoyés et réutilisés, alors ne les lavez jamais avec de l'eau. Ils doivent être remplacés en fin de vie.

Effectuez une réinitialisation forcée.
Si vous remplacez un filtre avant qu'il soit en fin de vie, pressez le bouton Mode (2) pendant trois secondes pour réinitialiser les paramètres.

Assurez-vous d'éteindre et de débrancher l'appareil avant de nettoyer les capteurs de pollution et suivez les recommandations ci-dessous :

1. Nettoyez l'entrée et la sortie d'air à l'aide d'une brosse souple ou d'un chiffon.
2. Ouvrez le couvercle du capteur situé sur le côté gauche de l'appareil.
3. Mouillez légèrement un coton-tige et retirez la poussière de la lentille ainsi que de l'entrée et de la sortie. Essuyez à l'aide d'un coton-tige sec.
4. Nettoyez le capteur à l'aide d'une brosse souple ou d'un aspirateur.



IMPORTANT :
N'utilisez jamais de détergent ou d'objet en métal pour nettoyer les capteurs.
L'efficacité des capteurs peut diminuer s'ils ne sont pas nettoyés régulièrement.
La fréquence de nettoyage varie en fonction de l'environnement de fonctionnement de l'appareil. Si vous l'utilisez dans un environnement poussiéreux, nettoyez les capteurs plus fréquemment.

Après avoir respecté les consignes du mode d'emploi pour la mise en marche de l'appareil, assurez-vous du bon fonctionnement de votre prise de courant avec un autre appareil. S'il ne fonctionne toujours pas, n'essayez pas de démonter ni de réparer l'appareil vous-même et apportez-le chez un réparateur agréé.

N'utilisez pas votre appareil. Afin d'éviter tout danger, faites-le obligatoirement remplacer par un réparateur agréé.

Vérifiez la date du dernier nettoyage ou du remplacement des filtres et remplacez ou nettoyez-les le cas échéant.

Veuillez vérifier les éléments suivants :

1) 5 GHz?
Il se peut que votre téléphone intelligent utilise un réseau 5 GHz et que le produit soit incapable de le détecter.
Solution :
Votre téléphone intelligent peut rester sur le réseau 5 GHz, mais le produit doit être connecté à un réseau 2,4 GHz. Par conséquent, vous sélectionnez ici un réseau 2,4 GHz pour le produit. Le jumelage fonctionnera même si vous revenez au réseau 5 GHz.

Remarque :
– Veuillez vérifier que votre modem Internet est soit à 2,4 GHz ou un routeur à double bande configuré pour prendre en charge la fréquence 2,4 GHz. Le produit ne prend pas en charge la bande 5 GHz.
– Comment déterminer si votre routeur prend en charge la bande 2,4 GHz, 5 GHz ou les deux? Parfois, lorsque la double bande est disponible, il existe deux réseaux différents et ils sont indiqués par des noms tels que « monreseau24 », « monreseau24GHz » ou « monreseau2-4 ».


2) SSID masqué?
Si votre réseau est « masqué », vous pouvez saisir manuellement le SSID (nom du réseau) en appuyant sur « Entrer le SSID ».

Veuillez vérifier les éléments suivants :
• Votre téléphone intelligent est-il suffisamment proche de votre produit? S'il est trop loin, votre téléphone intelligent ne détectera pas la diffusion du Wi-Fi du produit.
• Avez-vous pressé le bouton Wi-Fi? La diffusion du point d'accès Wi-Fi cesse après quelques minutes.
• Le bouton Wi-Fi clignote-t-il? Sinon, veuillez presser le bouton Wi-Fi à nouveau pendant trois secondes.
• Veuillez réessayer le processus de jumelage.

Si vous avez vérifié la liste ci-dessus et êtes toujours bloqué, veuillez procéder comme suit (réinitialisation matérielle du produit) :
1) Lorsque le produit est allumé, pressez simultanément le bouton « Mode » et le bouton « Wi-Fi ». Vous devriez entendre un bip et le produit s'éteindra automatiquement.
2) Débranchez le produit, attendez une minute, puis rebranchez le produit.
3) Allumez le produit et pressez le bouton Wi-Fi pour diffuser le point d'accès.
4) Allez dans les paramètres du téléphone et confirmez que vous voyez le réseau Wi-Fi appelé « SEB_accessPoint » (capture d'écran ci-dessous).
5) Sélectionnez le réseau « SEB_accessPoint ».
• Si votre téléphone se connecte automatiquement, veuillez « supprimer » ce réseau de la liste de réseaux Wi-Fi préenregistrés Après cette opération, veuillez vérifier que « SEB_accessPoint » est toujours présent dans la liste de réseaux Wi-Fi de votre téléphone.
• Si votre téléphone vous demande un mot de passe, veuillez annuler. C'est bon signe, cela veut dire que l'application pourra gérer cette partie.
6) Revenez à l'application et recommencez le processus de jumelage.



Remarque 1 : Pour certains téléphones intelligents, une fois le téléphone connecté au réseau Wi-Fi du produit (« SEB_accessPoint »), un message vous demandant de confirmer si vous souhaitez rester sur ce réseau sans connexion Internet peut s'afficher. À ce stade, ce comportement est normal, car vous êtes connecté au produit, qui ne dispose pas de connexion Internet. La connexion sera restaurée une fois que le produit aura rejoint votre réseau Wi-Fi domestique. Par conséquent, veuillez répondre à cette question afin de rester connecté à ce réseau.

Remarque 2 : Si vous avez un téléphone intelligent qui dispose d'une option de l'assistant Wi-Fi pour basculer entre les réseaux Wi-Fi et les données mobiles lorsque la connexion Wi-Fi est mauvaise (comme un Xiaomi), veuillez la désactiver. Si cette option est activité lorsque votre téléphone intelligent est connecté à l'appareil en tant que point d'accès, le téléphone intelligent détectera que ce point d'accès ne dispose pas d'Internet (ce qui est normal à cette étape du jumelage). Le téléphone trouvera un autre réseau pour vous et l'application ne pourra pas poursuivre le processus de jumelage.

Veuillez vérifier la connexion Internet de votre Wi-Fi domestique et si votre produit n'est pas hors de portée de votre routeur Wi-Fi.
S'il n'y a aucun problème avec la connexion Internet, veuillez débrancher le produit et le rebrancher après une minute d'attente.

La lentille du capteur peut être recouverte de poussière. Si c'est le cas, nettoyez la lentille du capteur.

Débranchez votre purificateur d'air pendant 20 secondes, puis rebranchez-le.

Votre appareil contient des matériaux précieux qui peuvent être recyclés. Déposez-le dans un centre de tri sélectif local.

Si vous croyez qu'il manque une pièce, veuillez communiquer avec le Centre des services au consommateur et nous vous aiderons à trouver une solution.

Vous trouverez facilement tout ce dont vous avez besoin pour votre appareil sous la rubrique « Accessoires » du site Web.

Toutes les informations sont détaillées dans la rubrique Garantie de ce site.

2 ans

Si vous pensez avoir découvert une vulnérabilité concernant le produit, veuillez nous la signaler en consultant notre Politique de Divulgation des Vulnérabilités.