Pure Air City Air Purifier

Vous trouverez ici une liste des appareils compatibles : Liste de compatibilité

Vous pouvez presser simultanément les boutons « voyant lumineux » et « Wi-Fi » durant 3 secondes afin d'activer ou de désactiver la fonction Wi-Fi.

Vérifiez si le bouton Wi-Fi du produit est allumé en permanence ou s'il clignote.
S'il est allumé en permanence, cela signifie que le produit est bien connecté à votre réseau Wi-Fi domestique, mais que le nuage n'a pas pu l'associer à votre compte. Veuillez réessayer plus tard.

Si le bouton clignote encore, cela signifie que le produit n'est pas connecté à votre réseau Wi-Fi domestique. Dans ce cas, veuillez vérifier les éléments suivants :

Connexion Internet :
– Votre réseau Wi-Fi domestique dispose d'une connexion Internet?
– Si votre réseau Wi-Fi domestique a besoin d'un proxy pour accéder à Internet, le jumelage ne fonctionnera pas.

Wi-Fi :
– Avez-vous sélectionné le bon réseau Wi-Fi domestique?
– Avez-vous saisi correctement le mot de passe du réseau Wi-Fi domestique? (La longueur maximale du mot de passe du réseau Wi-Fi domestique : 64 caractères).
– Le SSID que vous avez saisi est incorrect?
– Avez-vous entré manuellement le nom du réseau Wi-Fi avec la fréquence 5 GHz? Le produit est compatible avec la fréquence 2,4 GHz, mais pas la fréquence 5 GHz.
– Votre téléphone n'est pas trop loin du réseau Wi-Fi domestique et du produit?
– Le produit n'est pas trop loin du réseau Wi-Fi domestique et du téléphone?
– Il peut s'agir d'un problème de compatibilité : veuillez vérifier notre liste.


Si vous avez vérifié tous ces éléments, et que le jumelage ne fonctionne toujours pas, veuillez communiquer avec le service après-vente.

Vous pouvez refaire le jumelage : dans l'application, allez à Mon profil > Mon appareil > Ajouter un produit. Le processus de jumelage commencera.

Certains téléphones Xiaomi peuvent rencontrer des problèmes de connexion. Un nombre exceptionnellement de fenêtres contextuelles peuvent s'afficher.
Les téléphones concernés sont ceux dotés du système MIUI (comme les modèles Redmi et Pocophone).

Dans ce cas, veuillez essayer les étapes suivantes :
• Paramètres > Applications > Gérer les applications > Pure Air > Autres autorisations. Sur cette page, acceptez l'autorisation de « Changer la connectivité Wi-Fi ».
• Paramètres > Wi-Fi > Paramètres supplémentaires > Assistant Wi-Fi. Sur cette page, désactivez les options disponibles.

L'appareil est compatible avec Google Home, Alexa ou Alice par Yandex, selon la disponibilité de ces services dans votre pays.

Google Home
• Marche/Arrêt
• Changement de mode
• État de la qualité de l'air
• Changement de vitesse (pour les modèles Pure Home/Pure Air City/Intense Pure Air Home)

Alexa
• Marche/Arrêt
• Changement de mode
• Changement de vitesse (pour les modèles Pure Home/Pure Air City)

Alice (modèle Pure Air City uniquement)
• Marche/Arrêt
• Changement de vitesse

Par exemple, essayez de dire : « Ok Google, allume le purificateur d'air » ou « Alexa, mets le purificateur d'air en mode Auto Day ».

Nos Skills (applications vocales) ne sont disponibles que sur les plateformes européennes, et vous utilisez probablement un compte Amazon US.
Si vous souhaitez utiliser notre Skill, vous devez migrer votre compte vers votre pays officiel en suivant la Procédure Amazon.

Vous pouvez connecter les purificateurs suivants à des assistants vocaux :
• Pure Air City
• Pure Air Genius
• Air pur intense numérique
• Intense Pure Air Home
• Pure Home
• Eclipse 3in1 Connect

Pas du tout. Vous pouvez utiliser votre appareil sans le connecter à un assistant vocal. Il s'agit simplement d'une fonctionnalité supplémentaire qui vous permet de contrôler l'appareil par la voix.

Sur Google Home, Alexa ou Alice, recherchez et exécutez la Skill « Rowenta/Tefal Smarthome », puis connectez-vous en utilisant le même compte que celui utilisé dans l'application mobile Pure Air.
Vos produits seront synchronisés et vous pourrez les contrôler par la voix.

Non, nos produits ne sont pas compatibles avec Apple Homekit.

Oui, c'est normal. Votre application a besoin d'Internet pour télécharger le contenu, par exemple, les dispositifs, l'accès aux pages de contenu juridique ou les programmations.

Si vous avez programmé une plage horaire plus tôt que l'heure actuelle, par défaut, le produit se mettra en marche le lendemain.

Pour que votre téléphone intelligent détecte le Wi-Fi autour de vous, l'application a besoin de l'autorisation de localisation requise par Google. Si vous ne donnez pas cette autorisation, votre téléphone intelligent ne pourra pas trouver votre produit, et ne pourra pas continuer le jumelage.
Ces informations ne seront pas stockées par Rowenta.
Votre autorisation de localisation peut également être utilisée pour vous fournir des informations sur la qualité de l'air extérieur et le pollen autour de vous.

Vous devez aller dans les paramètres de votre application pour le réactiver, puis revenir.
Suivez les deux instructions ci-dessous :

1) Autoriser la localisation à partir des paramètres de l'application :
• Vous devez presser le bouton « Aller aux paramètres » et l'activer.

2) Activer la localisation Google dans les paramètres généraux du téléphone :
• Accédez aux paramètres du téléphone.
• Saisissez « emplacement » dans la recherche, accédez à cette section.
• Activez la localisation (ON).
• Pour ceux qui ont la possibilité de choisir la méthode de localisation, sélectionnez « Haute précision ».

• Obtenez des informations précises sur la qualité de l'air dans votre foyer, comme indiqué par votre purificateur d'air.
• Obtenez des informations sur la qualité de l'air extérieur, ainsi que des informations sur le pollen selon la localisation que vous déterminez.
• Allumez et éteignez votre purificateur d'air au moyen de l'application : si vous avez une connexion Internet sur votre téléphone intelligent, vous pouvez contrôler votre produit depuis n'importe où.
• Contrôlez votre produit avec tous ses modes.
• Créez des programmations pour votre purificateur d'air.
• Vérifiez l'état des filtres. Vous serez informé lorsque vous devrez changer votre filtre, que vous pourrez acheter en ligne sans perdre de temps.
• Découvrez la quantité de pollution filtrée dans votre foyer par votre purificateur d'air, en la traduisant par le nombre correspondant de cigarettes que vous auriez inhalées.

La page d'accueil est composée de quatre parties différentes :

1. Informations extérieures :
   L'application vous fournit des informations sur la qualité de l'air extérieur et le pollen de la localisation choisie : soit vous acceptez la géolocalisation, soit vous sélectionnez le nom de votre ville dans l'application.


2. Informations intérieures :
   L'application vous fournit des informations en temps réel sur la qualité de l'air intérieur, provenant directement du purificateur d'air.
   Le produit est doté d'un capteur qui mesure la qualité de l'air. Il envoie régulièrement des informations à l'application par l'intermédiaire du nuage.


3. Contrôle à distance :
   Vous pouvez allumer/éteindre le produit et changer ses modes, l'intensité lumineuse et l'oscillation (selon le modèle) à l'aide des boutons affichés dans l'application.


4. Barre de navigation :
   Vous pouvez consulter les informations suivantes à partir de la barre de navigation.
   
   • Mon air : la page d'accueil principale.
   • Mon profil : pour consulter les mentions légales, les FAQ, les informations après-vente et modifier les paramètres de votre compte.
   • Programmation : pour régler votre routine de purification selon votre horaire.
   • Filtres : pour consulter l'état du filtre et aussi acheter des filtres de remplacement en ligne.
   • Plus d'information : pour visualiser la pollution capturée par le produit et en savoir plus sur les différentes sources de pollution.

Oui, vous pouvez partager votre appareil avec un autre utilisateur. Les nouveaux utilisateurs devront télécharger l'application Pure Air et se connecter simplement avec le même compte depuis un autre téléphone intelligent.

Les informations sur la qualité de l'air intérieur sont situées au centre de la page d'accueil de l'application. Les données proviennent directement du capteur de particules et de gaz.


La qualité de l'air intérieur se divise en deux parties :

• Particules et allergènes
• Gaz et COV (composés organiques volatils)

Les données numériques correspondent à l'index de la qualité de l'air (IQA) qui peut être décrit comme la concentration de polluant dans l'air ambiant.

Le cercle est divisé en cinq parties et obtient un niveau de couleur allant du plus bas au plus haut niveau de pollution. Les couleurs du cercle suivent le même principe que la coloration des voyants à DEL.

Les informations sur la qualité de l'air extérieur sont situées en haut de la page d'accueil de l'application. Cela décrit la qualité de l'air de la ville et le niveau de pollen présent dans votre ville.


La qualité de l'air extérieur comprend toutes les informations sur les particules et les allergènes extérieurs, les gaz et les COV (composés organiques volatils) et les pollens.

• Particules et allergènes : cette partie affiche des informations sur les matières particulaires (PM_2.5 & PM₁₀).
  


• Gaz et COV : cela résume le niveau de pollution en fonction du dioxyde d'azote (NO₂) et de l'ozone (O₃).
  


• Pollens : cette partie compile toutes les informations sur les quatre types de pollens comme le bouleau, l'herbe, l'olivier et l'ambroisie.
  « NAB » signifie « National Allergy Bureau »; c'est l'échelle la plus reconnue pour exprimer le niveau de pollen dans le monde.
  

Les données numériques correspondent à l'index de la qualité de l'air (IQA) qui peut être décrit comme la concentration de polluant dans l'air ambiant.

Le cercle est divisé en cinq parties et obtient un niveau de couleur allant du plus bas au plus haut niveau de pollution. Les couleurs du cercle suivent le même principe que la coloration des voyants à DEL.

Remplacez votre filtre tous les 12 mois ou lorsque l'indicateur de changement de filtre est allumé.

Effectuez une réinitialisation forcée.
Si vous remplacez un filtre avant qu'il soit en fin de vie, pressez le bouton « Filter » (8) pendant trois secondes pour réinitialiser les paramètres.

Après avoir respecté les consignes du mode d'emploi pour la mise en marche de l'appareil, assurez-vous du bon fonctionnement de votre prise de courant avec un autre appareil. S'il ne fonctionne toujours pas, n'essayez pas de démonter ni de réparer l'appareil vous-même et apportez-le chez un réparateur agréé.

N'utilisez pas votre appareil. Afin d'éviter tout danger, faites-le obligatoirement remplacer par un réparateur agréé.

Vérifiez la date du dernier nettoyage ou du remplacement des filtres et remplacez ou nettoyez-les le cas échéant.

Votre appareil est en mode manuel. Sélectionnez la bonne option de fonctionnement.

Vérifiez la date du dernier nettoyage ou du remplacement des filtres et remplacez ou nettoyez-les le cas échéant.

Cela peut être dû à plusieurs raisons :
• La lentille du capteur est couverte de poussière; nettoyez la lentille du capteur.
• Si le témoin indique toujours que l'air est de mauvaise qualité, réglez la sensibilité du capteur à « basse » ou à « moyenne »; pour faire cette modification, consultez le manuel d'instructions.
• Si le témoin indique toujours que l'air est de bonne qualité, réglez la sensibilité du capteur à « basse » ou à « moyenne »; pour faire cette modification, consultez les instructions.

Veuillez vérifier si votre téléphone intelligent est toujours connecté à un réseau et s'il n'est pas situé trop loin de votre routeur Wi-Fi. Vous pouvez utiliser soit une connexion Wi-Fi, soit un réseau de données mobiles. Vous pouvez tenter de charger une page Internet pour voir si le réseau fonctionne.

Veuillez vérifier les éléments suivants :

1) 5 GHz?
Il se peut que votre téléphone intelligent utilise un réseau 5 GHz et que le produit soit incapable de le détecter.
Solution :
Votre téléphone intelligent peut rester sur le réseau 5 GHz, mais le produit doit être connecté à un réseau 2,4 GHz. Par conséquent, vous sélectionnez ici un réseau 2,4 GHz pour le produit. Le jumelage fonctionnera même si vous revenez au réseau 5 GHz.

Remarque :
– Veuillez vérifier que votre modem Internet est soit à 2,4 GHz ou un routeur à double bande configuré pour prendre en charge la fréquence 2,4 GHz. Le produit ne prend pas en charge la bande 5 GHz.
– Comment déterminer si votre routeur prend en charge la bande 2,4 GHz, 5 GHz ou les deux? Parfois, lorsque la double bande est disponible, il existe deux réseaux différents et ils sont indiqués par des noms tels que « monreseau24 », « monreseau24GHz » ou « monreseau2-4 ».


2) SSID masqué?
Si votre réseau est « masqué », vous pouvez saisir manuellement le SSID (nom du réseau) en appuyant sur « Entrer le SSID ».

Votre appareil contient des matériaux précieux qui peuvent être recyclés. Déposez-le dans un centre de tri sélectif local.

Si vous croyez qu'il manque une pièce, veuillez communiquer avec le Centre des services au consommateur et nous vous aiderons à trouver une solution.

Vous trouverez facilement tout ce dont vous avez besoin pour votre appareil sous la rubrique « Accessoires » du site Web.

Toutes les informations sont détaillées dans la rubrique Garantie de ce site.

2 ans

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